Aviso de Privacidad

2. Qué datos personales recabamos

Los que tú nos das en un formulario. Nombre, nombre de tu empresa, correo electrónico, teléfono, giro del negocio (taller, llantera o ambas), número de sucursales, ciudad, tus redes sociales o sitio web, y las respuestas que das en nuestros cuestionarios de diagnóstico o calificación.

Los que se recogen solos cuando navegas. Las páginas que visitas y cuánto tiempo pasas en ellas; un identificador anónimo de navegador y otro de sesión que se guardan en el almacenamiento local de tu dispositivo; de qué campaña o enlace llegaste (parámetros UTM, sitio de referencia e identificadores de clic de anuncios como gclid y fbclid); tu tipo de dispositivo y navegador; y tu dirección IP, de la que se deduce tu ciudad y estado aproximados.

Los de facturación, si contratas. Razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, necesarios para emitirte comprobantes.

Los pagos con tarjeta NO pasan por nosotros. El cobro lo procesa Stripe directamente en su propio formulario. Patios Llenos no recibe, ni ve, ni almacena el número completo de tu tarjeta.

No recabamos datos personales sensibles — ni de salud, ni origen étnico, ni creencias, ni datos biométricos, ni ninguna otra categoría que la ley considere sensible.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Contactarte para responder tu solicitud de información o de demostración.
• Agendar, confirmar, reagendar y dar seguimiento a llamadas y citas.
• Crear y administrar tu cuenta y procesar el pago de tu suscripción.
• Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) que la ley nos obliga a expedir.
• Darte soporte técnico y atención como cliente.
• Prevenir fraude y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Finalidades adicionales (puedes oponerte sin que eso afecte el servicio que ya contrataste):

• Medir qué tan bien funciona nuestra publicidad y a qué campaña corresponde cada prospecto.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y novedades.

Para oponerte a las finalidades adicionales basta que nos escribas a hola@patiosllenos.com.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio y que los tratan por cuenta nuestra, o cuando una autoridad competente nos lo requiera:

• Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram) — medición de la efectividad de nuestros anuncios. Se envían tu correo, teléfono, nombre y ciudad cifrados con un hash irreversible, junto con tu dirección IP y navegador, que Meta exige sin cifrar.
• Google — sincronización de las citas que agendas con nuestro calendario.
• Nuestro proveedor de correo — envío de correos transaccionales (confirmaciones, accesos, avisos).
• Nuestro proveedor autorizado de timbrado (PAC) — emisión de CFDI ante el SAT, solo si eres cliente.
• Nuestros proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube — donde vive la aplicación y sus archivos.

Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero para las finalidades aquí descritas. Al proporcionarnos tus datos consientes esas transferencias.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Escríbenos a hola@patiosllenos.com indicando tu nombre, un medio para contactarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio guarda en tu navegador un identificador anónimo de visitante y otro de sesión, además de los datos de la campaña por la que llegaste. Sirven para contar visitantes únicos y saber qué anuncios funcionan; no revelan tu identidad por sí solos.

También usamos el Píxel de Meta. Puedes desactivarlo bloqueando cookies de terceros en tu navegador o ajustando tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Facebook o Instagram. Bloquear estas tecnologías no te impide navegar el sitio ni contratar.

Tu dirección IP se usa para deducir tu ciudad y estado aproximados; se conserva de forma cifrada (hash), no en claro.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante los plazos que nos obliguen las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos; el sitio y la plataforma operan sobre conexiones cifradas.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

9. Enlaces a otros sitios

Este aviso no aplica a los sitios de terceros a los que enlacemos. Cuando salgas de patiosllenos.com, rigen las políticas del sitio que visites.

10. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso. Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha de actualización, así que te sugerimos revisarla periódicamente.

11. Contacto

ARCANIST, S. de R.L. de C.V. (Patios Llenos)
Av. El Campanario 50, interior 1204 B, Col. El Campanario
C.P. 76146, Santiago de Querétaro, Querétaro, México
hola@patiosllenos.com